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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 25 de julio e 2026
En Broken Tako, marca comercial de AEQUE XXI S.L. (en adelante, "Broken Tako", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios, y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos facilitan durante la utilización de nuestro sitio web.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar, de forma transparente y comprensible, sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales tratados a través del sitio web www.brokentako.es, así como sobre los derechos que asisten a los interesados.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo establecido en:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
La utilización de este sitio web implica la lectura y aceptación de la presente Política de Privacidad.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
De conformidad con el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos, se informa de los siguientes datos identificativos del responsable del tratamiento:
Razón social:
AEQUE XXI S.L.
Marca comercial:
Broken Tako
CIF:
B91812990
Domicilio social:
Torre Sevilla
Calle Gonzalo Jiménez de Quesada, 2, Planta 4ª
41092 Sevilla
España
Correo electrónico de contacto:
Correo alternativo:
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política de Privacidad resulta de aplicación a todos los tratamientos de datos personales realizados a través de:
- la página web www.brokentako.es;
- el formulario de contacto;
- los formularios de atención al cliente;
- las comunicaciones por correo electrónico;
- la creación de cuentas de usuario;
- la realización de pedidos;
- las solicitudes de cambios o devoluciones;
- las consultas relacionadas con productos o servicios;
- cualquier otro canal de comunicación habilitado por Broken Tako.
Esta Política no resulta aplicable a los sitios web de terceros que puedan estar enlazados desde nuestro sitio web, cuyas políticas de privacidad serán independientes.
3. PRINCIPIOS QUE RIGEN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Broken Tako trata los datos personales conforme a los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos.
En particular, nos comprometemos a garantizar que los datos personales sean:
Licitados, leales y transparentes
Los datos serán tratados únicamente cuando exista una base jurídica que legitime dicho tratamiento y siempre informando previamente al interesado.
Adecuados, pertinentes y limitados
Únicamente solicitaremos aquellos datos estrictamente necesarios para prestar correctamente nuestros servicios.
Exactos y actualizados
Adoptaremos las medidas razonables para mantener actualizados los datos personales y corregir cualquier información inexacta cuando el usuario nos lo comunique.
Conservados durante el tiempo necesario
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo imprescindible para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y durante los plazos legalmente establecidos.
Seguros y confidenciales
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Dependiendo de la relación que mantenga el usuario con Broken Tako, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales.
Datos identificativos
- Nombre.
- Apellidos.
- Dirección postal.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono (cuando sea facilitado voluntariamente por el usuario).
Datos relacionados con la compra
Cuando el usuario realiza un pedido podremos tratar información relativa a:
- productos adquiridos;
- historial de compras;
- importe de las operaciones;
- estado del pedido;
- devoluciones;
- cambios de talla;
- incidencias relacionadas con el envío;
- solicitudes de atención al cliente.
Datos de facturación
Cuando el usuario solicite la emisión de una factura podremos tratar los datos necesarios para su elaboración conforme a la normativa fiscal vigente.
Datos de navegación
Durante la navegación por nuestro sitio web podrán recopilarse automáticamente determinados datos técnicos como:
- dirección IP;
- tipo de navegador;
- idioma;
- dispositivo utilizado;
- sistema operativo;
- fecha y hora de acceso;
- páginas visitadas;
- tiempo de permanencia;
- origen de la visita.
Esta información podrá obtenerse mediante cookies y tecnologías similares, siempre conforme a las preferencias de consentimiento expresadas por el usuario.
Datos de atención al cliente
Cuando el usuario contacte con Broken Tako podremos conservar la información facilitada para gestionar correctamente la consulta.
Dicha información podrá incluir:
- consultas realizadas;
- incidencias;
- reclamaciones;
- solicitudes de información;
- comunicaciones mantenidas con nuestro equipo.
5. ¿CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS?
Los datos personales son obtenidos directamente del propio usuario cuando:
- realiza una compra;
- crea una cuenta en la tienda online;
- contacta mediante el formulario de contacto;
- envía un correo electrónico;
- solicita información sobre un producto;
- solicita una devolución;
- solicita un cambio de talla;
- ejerce sus derechos en materia de protección de datos;
- acepta el uso de determinadas cookies.
Asimismo, determinados datos técnicos pueden obtenerse automáticamente durante la navegación mediante tecnologías de seguimiento autorizadas.
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades.
Gestión de pedidos
- Tramitar la compra realizada.
- Confirmar el pedido.
- Preparar el envío.
- Gestionar incidencias relacionadas con el pedido.
- Gestionar devoluciones.
- Gestionar cambios de talla.
- Informar sobre el estado del envío.
Atención al cliente
Los datos serán utilizados para:
- responder consultas;
- resolver incidencias;
- atender reclamaciones;
- gestionar solicitudes realizadas por el usuario.
Facturación
Cuando el usuario solicite factura, trataremos los datos necesarios para cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables.
Cumplimiento de obligaciones legales
Broken Tako tratará los datos personales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales derivadas de:
- normativa tributaria;
- normativa de consumo;
- normativa mercantil;
- requerimientos judiciales o administrativos.
Seguridad del sitio web
Utilizamos determinados datos técnicos con la finalidad de:
- prevenir accesos fraudulentos;
- detectar actividades ilícitas;
- proteger la seguridad del sitio web;
- evitar ataques informáticos.
Mejora de nuestros servicios
Con el consentimiento del usuario, podremos analizar de forma agregada el funcionamiento del sitio web para:
- mejorar la experiencia de navegación;
- optimizar el rendimiento de la tienda online;
- detectar errores técnicos;
- mejorar nuestros productos y servicios.
Publicidad y medición de campañas
Siempre que el usuario haya otorgado previamente su consentimiento mediante el banner de cookies, Broken Tako podrá utilizar herramientas de análisis y publicidad para:
- medir el rendimiento de campañas publicitarias;
- conocer la eficacia de los anuncios;
- analizar conversiones;
- mostrar anuncios relacionados con productos que puedan resultar de interés.
Para ello utilizamos tecnologías proporcionadas por Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel).
La información tratada mediante estas herramientas estará sujeta tanto a la presente Política de Privacidad como a las políticas propias del proveedor correspondiente.
7. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Broken Tako únicamente trata datos personales cuando existe una base jurídica que legitima dicho tratamiento.
Las principales bases jurídicas son:
Ejecución del contrato
Cuando el tratamiento resulte necesario para gestionar una compra, un envío, una devolución o cualquier servicio solicitado por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles o cualquier otra exigida por la legislación vigente.
Consentimiento
Cuando el usuario otorgue expresamente su consentimiento, por ejemplo, para el uso de determinadas cookies o tecnologías de seguimiento no esenciales.
Interés legítimo
Cuando el tratamiento resulte necesario para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude, mejorar nuestros servicios o gestionar adecuadamente la relación con nuestros clientes, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
8. ¿ES OBLIGATORIO FACILITAR LOS DATOS?
La comunicación de determinados datos personales resulta necesaria para poder gestionar correctamente la compra de productos o la prestación de los servicios ofrecidos por Broken Tako.
En caso de que el usuario no facilite la información solicitada como obligatoria, es posible que no podamos tramitar su pedido, atender determinadas solicitudes o prestar correctamente nuestros servicios.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación que pueda producirse.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Broken Tako conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.
Con carácter general, los datos se conservarán conforme a los siguientes criterios:
Datos de clientes
Los datos relacionados con la gestión de pedidos, compras y atención al cliente se conservarán mientras exista una relación contractual y durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Datos de facturación
Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables se conservarán durante el plazo previsto por la normativa tributaria y mercantil vigente.
Datos de consultas
Los datos facilitados a través del formulario de contacto o por correo electrónico se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante el tiempo imprescindible para atender posibles responsabilidades derivadas de la misma.
Datos obtenidos mediante cookies
Los plazos de conservación de las cookies pueden variar en función de su naturaleza y finalidad. La información detallada puede consultarse en la Política de Cookies.
Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados conforme a la legislación vigente.
10. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Broken Tako únicamente comunicará datos personales cuando resulte necesario para la correcta prestación de sus servicios o cuando exista una obligación legal.
Entre los destinatarios podrán encontrarse:
Shopify
La tienda online de Broken Tako está desarrollada mediante la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para la gestión de la tienda online, alojamiento del sitio web, gestión de pedidos y procesamiento de determinadas operaciones relacionadas con el comercio electrónico.
Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify en:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Empresas de transporte
Con el fin de realizar la entrega de los pedidos, Broken Tako comunicará exclusivamente los datos imprescindibles para efectuar el envío, tales como:
- nombre y apellidos;
- dirección de entrega;
- dirección de correo electrónico cuando sea necesaria para el seguimiento del envío;
- número de teléfono cuando resulte necesario para la entrega.
Actualmente Broken Tako trabaja, entre otros, con los siguientes operadores logísticos:
- Correos
- SEUR
- Sendcloud (como plataforma de gestión logística)
La comunicación de dichos datos se limita exclusivamente a la correcta ejecución del contrato de compraventa.
Plataformas de pago
Los pagos efectuados a través del sitio web son gestionados mediante proveedores de pago seguros integrados en Shopify.
Broken Tako no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas bancarias ni a las credenciales de pago del usuario.
Cada proveedor tratará la información conforme a su propia Política de Privacidad.
Meta Platforms Ireland Limited
Siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento mediante el banner de cookies, Broken Tako utiliza Meta Pixel para:
- medir conversiones;
- analizar el rendimiento de campañas publicitarias;
- conocer la eficacia de los anuncios;
- mostrar publicidad personalizada relacionada con los intereses del usuario.
Puedes consultar la Política de Privacidad de Meta en:
https://www.facebook.com/privacy/policy
Asesoría fiscal, contable y legal
Cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, determinados datos podrán ser comunicados a la asesoría que presta servicios a AEQUE XXI S.L.
Administraciones Públicas
Cuando exista una obligación legal, los datos podrán ser comunicados a:
- Agencia Tributaria.
- Juzgados y Tribunales.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
- Autoridades competentes.
11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Broken Tako pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
En particular, determinados servicios prestados por Shopify o Meta pueden implicar transferencias internacionales de datos.
En estos casos, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan las garantías adecuadas previstas por el Reglamento General de Protección de Datos, incluyendo, cuando proceda, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
12. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Toda persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Broken Tako está tratando datos personales que le conciernen.
Asimismo, podrá ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
Derecho de rectificación
Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos o cuando concurra alguna de las circunstancias previstas legalmente.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar que el tratamiento quede limitado en determinados supuestos previstos por la normativa.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
Derecho a la portabilidad
Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
13. EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente indicados, el interesado podrá remitir una solicitud a:
Correo electrónico:
La solicitud deberá incluir:
- nombre y apellidos;
- derecho que desea ejercer;
- dirección de contacto;
- documentación acreditativa de la identidad cuando resulte necesaria.
Broken Tako responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
14. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad competente es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
15. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Broken Tako adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el objetivo de proteger los datos personales frente a:
- pérdida accidental;
- destrucción;
- alteración;
- acceso no autorizado;
- divulgación indebida;
- tratamiento ilícito.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
16. MENORES DE EDAD
Este sitio web no está dirigido a menores de catorce (14) años.
Los menores de dicha edad no deberán facilitar datos personales sin la autorización de sus padres o representantes legales.
Si Broken Tako tuviera conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor sin la correspondiente autorización, procederá a su eliminación tan pronto como resulte posible.
17. REDES SOCIALES
Broken Tako dispone de perfiles oficiales en diferentes redes sociales con la finalidad de informar sobre novedades, productos, campañas y actividades de la marca.
La interacción del usuario con dichos perfiles estará sujeta tanto a la presente Política de Privacidad como a las políticas propias de cada red social.
Broken Tako no será responsable del tratamiento de datos realizado directamente por dichas plataformas.
18. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Este sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros.
Broken Tako no controla dichos sitios ni asume responsabilidad alguna respecto de sus contenidos, políticas de privacidad o prácticas en materia de protección de datos.
Se recomienda al usuario consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar cualquier información personal.
19. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Broken Tako podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades competentes o modificaciones en los servicios ofrecidos.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
Cuando las modificaciones sean especialmente relevantes, se informará a los usuarios por los medios que resulten adecuados.
20. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado por Broken Tako, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
AEQUE XXI S.L.
Marca comercial: Broken Tako
CIF: B91812990
Domicilio social:
Torre Sevilla
Calle Gonzalo Jiménez de Quesada, 2, Planta 4ª
41092 Sevilla
España
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Correo alternativo: